Як уникнути поширених помилок у готелях та зекономити гроші

Працюючи в мережі готелів тривалий час можна побачити безліч помилок, яких припускаються туристи. Час від часу, кожен із нас може вчинити помилку під час подорожі, але деякі із них є особливо поширеними.

В статті BusinessInsider експерт поділився найбільш популярними помилками клієнтів. Як уникати цих помилок та відпочивати без великих втрат для гаманця?

Бронювання номерів у готелях через сторонні сайти

Якщо ви мали успішний досвід бронювання через треті сторони, вам дійсно пощастило. Однак часто люди телефонували мені з проханням повернути кошти, витрачені на веб-сайтах бронювання, іноді зі сльозами на очах.

Відділ обслуговування клієнтів веб-сайтів часто обіцяв допомогти, але насправді це було б дуже важко, адже гроші, фактично, ми не отримували. Крім того, ці веб-сайти навіть не повідомляли готелі про ваші потреби або бронювали номери на неправильну дату.

Доплата за політику безкоштовного скасування

Якщо ви користуєтеся послугами третьої сторони та вибираєте варіант із повним поверненням коштів, це може додати до $50 до вартості вашого номера.

Відео дня

Багато людей не знають, що більшість готелів пропонують дуже гнучку політику скасування бронювання, дозволяючи скасувати безкоштовно протягом 24 годин або в той же день.

Це важливо підкреслити: найкраще бронювати безпосередньо в готелі.

Участь у програмах лояльності

Якщо ви часто подорожуєте, розгляньте можливість приєднання до програми лояльності готелів, що належать до групи, наприклад, Marriott, Hilton, Choice Hotels і IHG.

Ці великі компанії мають мережу готелів по всьому світу, де ви можете збирати бонусні бали та обмінювати їх на безкоштовні ночі або подарункові картки.

У нашому готелі ми також вітаємо учасників програм лояльності як VIP-гостей, що дає можливість отримати різноманітні бонуси, такі як знижки, безкоштовне підвищення категорії номерів або пізній виїзд.

Забули відкрити свою Біблію

Якщо ви помітили Біблію у вашому готельному номері, не дивуйтесь, якщо ви знайдете там гроші. Це може бути спроба попереднього мешканця поділитися багатством з іншими гостями, особливо якщо вони спільно відчувають себе частиною християнської спільноти.

Звертаючись до цієї ситуації, залишайтесь відкритими до різних можливостей. Якщо ви відчуваєте, що ці гроші не належать вам, немає потреби їх брати. Просто пам'ятайте, що це досить поширена практика, яка може здивувати деяких гостей.

Спроба скористатися чужою кредитною карткою

Багато готелів дозволяють використовувати кредитну картку іншої особи лише за умови, що власник картки надав письмову авторизацію.

Без цієї авторизації власник кредитної картки може легко скасувати оплату через свій банк, особливо якщо ім'я на бронюванні не співпадає з ім'ям на картці.

Хоча деякі можуть вважати це допустимою практикою, варто пам'ятати, що такі дії можуть мати серйозні наслідки для готелю та особисто для того, хто надав дозвіл.

Читайте документи під час реєстрації

Ознайомлення з умовами, перш ніж підписувати, є важливою практикою. Просимо вас уважно переглянути всю документацію під час реєстрації, щоб уникнути непорозумінь пізніше.

Якщо вам не бажається читати усе, персонал на стійці реєстрації зазвичай зможе коротко пояснити основні моменти та відповісти на ваші запитання.

Скаржитися на свою кімнату в останню секунду

Якщо ви зіткнулися з проблемами, такими як брудна кімната, несправний телевізор або гучні сусіди, негайно повідомте про це персонал готелю. Вони зазвичай здатні вирішити такі ситуації швидко і ефективно.

Не соромтеся звертатися за допомогою.

Поява без кредитної картки чи посвідчення особи

Більшість готелів не приймають дебетові або готівкові платежі, вимагаючи від гостей кредитну картку як гарантію оплати за можливі збитки.

Навіть якщо ви зареєстрували свій номер онлайн або по телефону, вам все одно доведеться пред'явити фізичну картку під час реєстрації у готелі.

Необхідно мати при собі офіційне посвідчення особи для реєстрації в готелі, оскільки працівники рецепції чітко дотримуються правил і не дозволять доступ до номеру, якщо ви не можете засвідчити свою особу.

Не знати різниці між стягненням плати та авторизацією

Гості, перевіряючи свою банківську виписку, можуть здивуватися, бачачи, що з їх кредитної картки списали більше, ніж вони очікували. Це може бути зв'язано з попередньою авторизацією коштів готелем, щоб забезпечити оплату за номер наприкінці перебування.

Більшість готелів вимагають попередню авторизацію кредитних карток при реєстрації, щоб переконатися, що гість має достатньо коштів для оплати проживання. Ця практика також включає авторизацію певної суми на випадок можливих пошкоджень номера.

Хоча ці авторизації можуть з'явитися у виписці як стягнення, вони будуть скасовані протягом кількох робочих днів після виїзду гостя. Ця процедура є стандартною для більшості готелів, хоча деякі гості можуть не помічати її через швидке скасування авторизації.

Забути повідомити

Насправді повідомлення про виїзд — це не помилка, але часто сприймається як непорозуміння.

Процедура не забере багато часу — навіть якщо ви просто заявите про свій виїзд, перебуваючи у вестибюлі, це буде оцінено.

Це повідомляє персоналу, що ви покидаєте готель, щоб реєстраційний агент міг завершити технічні процедури, а прибиральники могли почати прибирання вашої кімнати.

Раніше, OBOZ.UA повідомляв, які документи слід підготувати, якщо ви плануєте відвідати Кенію.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!