Как избежать распространенных ошибок в отелях и сэкономить деньги
Работая в сети гостиниц длительное время можно увидеть множество ошибок, которые допускают туристы. Время от времени каждый из нас может совершить ошибку во время путешествия, но некоторые из них особенно распространены.
В статье BusinessInsider эксперт поделился самыми популярными ошибками клиентов. Как избегать этих ошибок и отдыхать без потерь для кошелька?
Бронирование номеров в отелях через посторонние сайты
Если у вас был успешный опыт бронирования через третьи стороны, вам действительно повезло. Однако часто люди звонили по телефону с просьбой вернуть средства, потраченные на веб-сайтах бронирования, иногда со слезами на глазах.
Отдел обслуживания клиентов веб-сайтов часто обещал помочь, но на самом деле это было бы очень тяжело, ведь деньги фактически мы не получали. Кроме того, эти веб-сайты даже не уведомляли гостиницы о ваших потребностях или бронировали номера на неправильную дату.
Доплата за политику бесплатной отмены
Если вы пользуетесь услугами третьей стороны и выбираете вариант с полным возвратом средств, это может прибавить до $50 в стоимость вашего номера.
Многие не знают, что большинство отелей предлагают очень гибкую политику отмены бронирования, позволяя отменить бесплатно в течение 24 часов или в тот же день.
Это важно подчеркнуть: лучше всего бронировать непосредственно в отеле.
Участие в программах лояльности
Если вы часто путешествуете, рассмотрите возможность присоединения к программе лояльности отелей, принадлежащих к группе, например Marriott, Hilton, Choice Hotels и IHG.
Эти крупные компании имеют сеть отелей по всему миру, где вы можете собирать бонусные баллы и обменивать их на бесплатные ночи или подарочные карты.
В нашей гостинице мы также приветствуем участников программ лояльности как VIP-гостей, что дает возможность получить разнообразные бонусы, такие как скидки, бесплатное повышение категории или поздний выезд.
Забыли открыть свою Библию
Если вы заметили Библию в гостиничном номере, не удивляйтесь, если вы найдете там деньги. Это может быть попытка предыдущего жителя поделиться богатством с другими гостями, особенно если они чувствуют себя частью христианского сообщества.
Обращаясь к этой ситуации, оставайтесь открытыми к разным возможностям. Если вы чувствуете, что эти деньги не принадлежат вам, нет необходимости их брать. Просто помните, что это очень распространенная практика, которая может удивить некоторых гостей.
Попытка воспользоваться чужой кредитной картой
Многие гостиницы позволяют использовать кредитную карту другого лица только при условии, что владелец карты предоставил письменную авторизацию.
Без этой авторизации владелец кредитной карты может легко отменить оплату через свой банк, особенно если имя на бронировании не совпадает с именем на карте.
Хотя некоторые могут считать это допустимой практикой, следует помнить, что такие действия могут иметь серьезные последствия для гостиницы и лично для тех, кто разрешил.
Читайте документы при регистрации
Знакомство с условиями, прежде чем подписывать, является важной практикой. Просим вас внимательно просмотреть всю документацию при регистрации, чтобы избежать недоразумений позже.
Если вы не хотите читать все, персонал на стойке регистрации обычно сможет кратко объяснить основные моменты и ответить на ваши вопросы.
Жаловаться на свою комнату в последнюю секунду
Если вы столкнулись с проблемами, такими как грязная комната, неисправный телевизор или громкие соседи, немедленно сообщите об этом персоналу отеля. Они обычно способны разрешить такие ситуации быстро и эффективно.
Не стесняйтесь обращаться за помощью.
Появление без кредитной карты или удостоверение личности
Большинство гостиниц не принимают дебетовые или наличные платежи, требуя от гостей кредитную карту в качестве гарантии оплаты за возможные убытки.
Даже если вы зарегистрировали свой номер онлайн или по телефону, вам все равно придется предъявить физическую карту при регистрации в отеле.
Необходимо иметь при себе официальное удостоверение личности для регистрации в отеле, поскольку работники рецепции четко соблюдают правила и не разрешат доступ к номеру, если вы не можете удостоверить свое лицо.
Не знать разницы между взиманием платы и авторизацией
Гости, проверяя свою банковскую выписку, могут удивиться, видя, что с их кредитной карты списали больше, чем они ожидали. Это может быть связано с предварительной авторизацией отеля, чтобы обеспечить оплату за номер в конце пребывания.
Большинство гостиниц требует предварительной авторизации кредитных карт при регистрации, чтобы убедиться, что гость имеет достаточно средств для оплаты проживания. Эта практика также включает в себя авторизацию определенной суммы на случай возможных повреждений номера.
Хотя эти авторизации могут появиться в выписке в виде взыскания, они будут отменены в течение нескольких рабочих дней после выезда гостя. Эта процедура является стандартной для большинства гостиниц, хотя некоторые гости могут не замечать ее из-за быстрой отмены авторизации.
Забыть сообщить
На самом деле сообщение о выезде – это не ошибка, но часто воспринимается как недоразумение.
Процедура не отнимет много времени — даже если вы просто заявите о своем выезде, находясь в вестибюле, это будет оценено.
Это сообщает персоналу, что вы покидаете отель, чтобы регистрационный агент мог завершить технические процедуры, а уборщики могли начать уборку вашей комнаты.
Ранее OBOZ.UA сообщал, какие документы следует подготовить, если вы планируете посетить Кению.
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber.
Не ведитесь на фейки!
Подписаться
Подписаться
14
26
28
24
0
13
27
10
