Гостиничные эксперты ответили на три распространенных вопроса об обслуживании и чистоте номеров
У гостей отелей во всем мире иногда возникают вопросы, на которые персонал не может или не хочет ответить. Это порождает много мифов вокруг работы персонала в соцсетях и на форумах.
Газета The Washington Post поинтересовалась у гостиничных экспертов, действительно ли в номерах так грязно, как говорят в сети, как работники контролируют наполнение мини-бара и почему гостиницы одного бренда могут отличаться.
В чем разница гостиниц одного бренда
Более 80 процентов гостиниц в Соединенных Штатах работают за франшизой, рассказала Кертис Крымминс, бывший консьерж в пятизвездочных отелях. "По своей сути они просто арендуют логотипы", – объяснила эксперт.
Хотя у брендов общепринятые стандарты и рекомендации, внутреннее управление все же остается на усмотрение руководителей, а они могут по-разному расставлять приоритеты, когда дело доходит до обслуживания гостей.
Можно ли обмануть отель, пользуясь мини-баром
Большинство гостиниц, где есть мини-бар, доверяют наблюдениям горничных, контролирующих наполнение. Однако в отдельных случаях холодильники оснащены датчиками, отражающими в системе, было ли что-то взято с полок.
На всякий случай нужно проверять чек на рецепции, чтобы не переплатить. Бывали случаи, когда перемещенная вода по ошибке воспринималась персоналом как выпитая.
Насколько тщательно убирают номера
Когда дело доходит до уборки, гостям всегда интересно, насколько тщательно стирают постель и протирают поверхности. По словам экспертов, все зависит от бренда гостиницы и ее ценовой категории.
Однако туристам посоветовали избегать больших одеял и пушистых подушек, где собирается много пыли. Декоративным элементам обычно уделяют меньше внимания, чем постельному белью, но это не значит, что они не влияют на чистоту номера.
Ранее, OBOZ.UA сообщал, на видео попала борьба львицы и жирафа.
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!
Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и в Viber.
Не ведитесь на фейки!
Подписаться
Подписаться
14
25
28
24
0
13
27
10
