Агрессивные пассажиры в самолете: что делать, чтобы закончить конфликт быстро

За последнее время в заголовках газет можно прочитать об инцидентах с пассажирами, которые происходят во время авиаперелетов. Среди них – нападения на бортпроводников, скандалы на борту, а также споры из-за мест в салоне, плач младенцев.

Как говорится в материале издания Нuffingtonpost, несмотря на то, что сбои во время полета все еще редки, последние годы, кажется, принесли увеличение их частоты. По словам специалистов, социальные и политические проблемы всегда накладывают отпечаток на поведение пассажиров на борту.

Кроме того, затянувшиеся на несколько лет пандемические ограничения повлекли за собой усиление психологического напряжения, что нашло отражение на поведении пассажиров во время рейсов. В частности, Международная ассоциация воздушного транспорта опубликовала отчет, показывающий, что количество таких инцидентов во время перелетов в 2022 году фактически возросло по сравнению с 2021 годом.

В этой связи специалисты рассказали о том, что делать, если вы оказались рядом с неуправляемым пассажиром на борту самолета. "Если вы обнаружите, что сидите рядом с кем-то, кто ведет себя хаотично, вам следует отработать тактику деэскалации", – говорят эксперты.

Видео дня

Среди прочего, они советуют не делать ничего, чтобы еще больше возбудить неуправляемого пассажира. Тактика деэскалации может включать в себя ответ спокойным, собранным голосом. Не отвечайте гневу попутчика, а перефразируйте то, что он говорит, чтобы показать, что их слышат. Чтобы положить конец неприятному разговору, вам, возможно, удастся надеть наушники или беруши и маску для глаз, словно вы собираетесь спать.

Если ситуация остается сложной, пассажиры напоминают, что в самолете остаются бортпроводники, которые всегда могут прийти на помощь. Ведь стюардессы обучены деэскалации на борту, поэтому 99% возможных инцидентов во время перелетов они способны устроить своими силами.

Однако, если нервный пассажир не успокаивается, его соседям советуют попробовать покинуть свое место — возможно, под видом того, что вам нужно воспользоваться туалетом. В то же время, подойдите к бортпроводнику, чтобы объяснить ситуацию, ведь летный экипаж научен решать такие ситуации. При этом пассажирам советуют рассказать о конфликтной ситуации бортпроводникам, но затем уйти в сторону.

"Если вы или кто-то рядом с вами не находитесь в непосредственной опасности, пожалуйста, дождитесь указаний бортпроводников. Некоторые пассажиры из благих намерений могут ненамеренно обострить ситуацию. Будь хорошим свидетелем и готовым помощником. Если будет указание, помогите бортпроводникам с пассажиром, который помогает бортпроводникам" , – советуют психологи пассажирам самолетов.

Ранее, OBOZ.UA сообщал, стюардесса советует не употреблять кофе на самолете.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!